A complicar o óbvio
De: Adriano Castro
Para: apoioaocliente@nestle.pt
Data: 1 de Agosto 2006, 15:44
Assunto: Sugestão para melhoramento de produtoViva,
Enquanto consumidor frequente de Nesquik em pó gostaria de apresentar uma crítica e respectiva sugestão com vista a melhorar este produto.
Enquanto que nada tenho a dizer em relação ao produto propriamente dito, já as embalagens em que é comercializado deixam muito a desejar. Dado o tipo de abertura e corte das embalagens o acesso ao conteúdo é muito difícil quando começa a chegar ao fim. Isto é particularmente notório nas embalagens de 500g que são mais altas. Para aceder à restia de Nesquik no fundo da embalagem é necessário introduzir a colher, e por vezes a mão que a segura, dentro da embalagem. Foram já várias a vezes que me magoei nos bordos junto à tampa enquanto realizava esta operação.
Posto isto gostaria de sugerir novas embalagens com aberturas circulares que tornem o acesso ao fundo da embalagem mais fácil.
Melhores cumprimentos,
Adriano Castro
De: Nestlé - Apoio ao Cliente
Para: Adriano Castro
Data: 5 de Agosto 2006, 16:18
Assunto: RE: Sugestão para melhoramento de embalagemExmo Sr.,
Agradecemos o seu email, crítica e respectiva sugestão. Porém, permita-nos que lhe pergunte: porque não inclina a embalagem?
Cordialmente,
Mário Soldado
August 16th, 2006 at 00:30
Não sei o que é mais espantoso: se a tua pergunta ou a resposta da Nestlé. (E isto é verdadeiro?…)
August 16th, 2006 at 13:16
ehehhehehe boa
beu bem dizia…fala só com gente inteligente… ou com bons publicitários
maandaste mesmo a sugestão?
qto a sugestão: eu bem que te ensinei a não meter a mão em ‘cumbuca’ e a inclinar a lata.
pois.
qto a resposta: o homem goza-te né?
pensou ele que a proposta seria valida para crianças que se servem sozinhas? a latinha de flandres conserva bem mas não deve ser nada economica para eles…
bem meu filho: fizeste tua parte
ehehehehh
bjs
mamae
August 23rd, 2006 at 11:49
Não me parece que eles façam latas para que as pessoas as inclinem, de lingua de fora e ar meticuloso, o Nesquik que resta no fundo das latas.
É nitidamente um caso em que eles sabem da pouca funcionalidade da lata, mas do outro lado têm o valor simbólico e afectivo da mesma que impede a sua alteração/modificação.
August 23rd, 2006 at 11:50
porra que estava tão sério!
August 24th, 2006 at 00:19
Caro Sr. MS agradeço a sugestão, no entanto, decidi mudar para o v/ concorrente Suchard e já não necessito de inclinar a lata.
August 24th, 2006 at 01:35
Faltou referir que esta troca de emails é fictícia. Mas quando estava a tentar chegar ao fundo da embalagem bem que me passou pela cabeça contactar o serviço de apoio a clientes. Felizmente lá me lembrei sozinho de inclinar a embalagem.
August 24th, 2006 at 01:36
Já agora, permitam-me que vos diga que as latas da Suchard não são muito melhores pois, apesar de redondas, são metálicas e tem bordos cortantes.